Ovation ™ Produktstøtte
„Tilbyder ubegrænset adgang til ekspert teknisk telefonstøtte
„Leverer sikkert serviceinformation, der er skræddersyet til Operating Ovation ™ Arkitektur og applikationer
„Tilvejebringer visualisering af installeret ovationssystemets lager og dets generelle helbred gennem et centraliseret, sikkert instrumentbræt
„Tilbyder øjeblikkelig adgang til online ressourcer, softwareopdateringer, patches og funktionspakker, der hjælper med at holde systemer ajour og NERC CIP-kompatible
Emerson er altid forpligtet til kvaliteten af sin produktstøtte. Vores kundeserviceprogram er fuldt designet til at gøre det muligt for kunder at nå deres vedligeholdelsesmål, mens de maksimerer besparelser. Vi arbejder sammen med dem for at sikre support af topkvalitet og brugertilfredshed.
Emerson's produktstøtteabonnement muliggør hjælpeprogrammer med den rigtige vedligeholdelsespakke til de unikke behov i kraftproduktionen og vand/spildevandsrensningsindustrien.
Ovation produkt support abonnement bundt inkluderer følgende:
„Guardian ™ Portal Access
„24/7 Ekspert telefonsupport med fjerndiagnostikkapacitet
„Operativsystem og antivirusplaster
„Tredjepartshotfixes
„Ovation patches og mindre versionopdateringer
Guardian ™ er Emerson's Collaborative and Personalised Digital Support Platform designet til at hjælpe med at opnå maksimal tilgængelighed af systemer og software gennem ubegrænset adgang til ekspert teknisk support og online ressourcer. Denne digitale supportplatform er en prognostisk service designet til at optimere pålideligheden og ydelsen af dit installerede ovationssystem.
Som et kerneelement i Emerson Lifecycle Services leverer Guardian visualisering og styring af kritiske serviceoplysninger, der hjælper med at forbedre systemvedligeholdelse, pålidelighed og ydeevne. Guardian muliggør effektiv systemstyring ved at erstatte reaktive vedligeholdelsesaktiviteter med en forudsigelig strategi for lavere livscyklusomkostninger. Guardian -aggregater og leverer sikkert service -intelligens, der er skræddersyet til drift af ovationsarkitektur og applikationer.
Produktstøtte Kunder har adgang til softwareopdateringer Derfor har de øjeblikkelig adgang til operativsystempletter, sikkerhedsrettelser, tredjepartshotfixes, ovation-patches, funktionspakker og mindre softwareopdateringer som tilgængelige for at hjælpe med at holde systemer ajour og NERC CIP kompatible.emerson-udstedte softwareopdateringer dækker ovationssystemet, mens tredjepartsopdateringer leveres til Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ Runtime Environment (JRE), VMware og Antivirusunderskrifter
Alle softwareopdateringer valideres af Emerson for systemkompatibilitet. For lettere installation samles opdateringer sammen og tilgængelige via downloads fra Guardian under afsnittet "Support> Self -Service Update".